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Ingénieur Support Technique Client (H/F)

    Votre mission chez Linxo Group

    Créée en 2010, Linxo Group est une Fintech localisée à Aix-en-Provence et à Paris. Notre groupe distribue plusieurs services et notamment :
    Linxo, l’assistant financier intelligent n°1 sur mobile. La seule façon de gérer son argent de manière « smart & simple » pour les particuliers et les pros; Oxlin (professional services), une solution « SAAS » distribuée à nos partenaires BtoB (quelques clients qui nous font confiance : Crédit Agricole, BforBank, HSBC ou MAIF) Linxo Group a aussi annoncé l’arrivée de sa carte en 2020 (développements en cours!) afin que nos utilisateurs aient une encore meilleure vision de leurs dépenses et améliorent toujours la gestion de leur budget.

    Notre Groupe, qui est en forte croissance a l’ambition de relever de nombreux challenges et notamment de se positionner à l’international. Les levées de fonds réalisées (notamment la dernière de 20 millions en septembre 2017) nous permettent d’accélérer encore :)

    Aujourd’hui composée de 80 collaborateurs, Linxo Group valorise une culture d’entreprise où l’esprit d’équipe est essentiel.
    Envie d’embarquer dans la fusée Linxo Group ? Rejoignez-nous !

    Description du poste

    Rattaché au pôle Professional Services, vous intégrez l’équipe en tant qu’Ingénieur Support Technique Client (H/F), vous pourrez notamment :
    • Accompagner et former nos clients BtoB dans l’intégration de nos API
    • Comprendre les problématiques des clients utilisant nos APIs et y répondre
    • Etre l’interface privilégiée du support niveau 1 et des développeurs
    • Être capable de distinguer les bugs et les évolutions techniques avec l’aide du support de niveau 3 (développeurs)
    • Suivre la livraison des correctifs et des demandes d’évolution afin de tenir informés les clients
    • Assurer le suivi du run et l’adéquation avec les attentes définis au préalable
    • Cette liste est non-exhaustive :)

    Votre profil

    • Vous avez obtenu un diplôme Bac 4/5 en informatique
    • Vous disposez d’une première expérience dans le développement dans des projets professionnels ou personnels
    • Vous avez des connaissances sur le développement, intégration ou support d’APIs et idéalement API REST
    • Vous appréciez faire le lien entre les équipes métier et l’équipe technique pour aider à la résolution de problèmes et à l’explication des solutions développées
    • Vous avez une bonne connaissance des processus d’un service client
    • Vous êtes reconnu pour vos qualités de patience, de courtoisie et de diplomatie (essentielles pour répondre à nos utilisateurs !)
    • Vous êtes enthousiaste, positif, rigoureux et autonome

    Les Plus Linxo

    Avec Linxo Group, vous pourrez :

    • Travailler en toute autonomie, organiser vos horaires
    • Etre force de proposition dans un environnement hiérarchique « flat »
    • Vous dynamiser en participant à des activités sportives diverses et variées : course à pieds dans la colline Aixoise, vélos, partir « grimper » ou joindre une session de Crossfit avec Audrey et Floriane !
    • Sinon, il y a ceux qui préfèrent jouer aux jeux de plateau, aux cartes…
    • Assister à la réunion technique du vendredi avec Yann – mais attention, ce n’est seulement à partir de 18h :)
    • Et bien d’autres…

    Ça vous parle ? Vous êtes à deux doigts de rejoindre l’entreprise de vos rêves !

    Envoyez votre candidature à l’adresse : jobs@linxo.com ou cliquez sur le bouton suivant :

    Répondre à cette offre

    En postulant,vous acceptez d’être potentiellement recontacté sur une autre offre d'emploi.
    Les informations collectées contiennent des données à caractère personnel et font l’objet d’un traitement dont le responsable est la Direction des Ressources Humaines de Linxo Group, 5, rue Charles Duchesne, 13290 Aix-en-Provence. | Conformément à la réglementation applicable en matière de données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de limitation du traitement et d’effacement de ces données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse email suivante : dpo@linxo.com

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