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Questions fréquentes

Par |27 avril 2016|Bien utiliser Linxo|
  • Questions fréquentes

Aujourd’hui, un article des Astuces du mercredi un petit peu spécial puisqu’il ne traitera pas d’une seule astuce en particulier mais de plusieurs questions que les utilisateurs de Linxo nous posent de façon régulière. Je vous propose donc de trouver une liste non exhaustive de ces questions et de leurs réponses.

Comment acheter un abonnement Premium ? Quels sont les moyens de paiement ?

L’essentiel de Linxo est gratuit.
Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que via un abonnement Premium mensuel ou annuel. Pour plus d’informations concernant les fonctionnalités Linxo Premium, rendez-vous à cette adresse. Mais alors voilà, vous êtes convaincu (tout comme nous) de la valeur ajoutée de notre offre Premium et vous souhaitez souscrire à l’offre. Comment faire ?
Il existe de nombreux moyens d’acheter l’abonnement :

  • les achats in-app dans votre application Android, iOS ou Windows Phone dans l’onglet « paramètres » (réglages dans Windows Phone), puis « Linxo Premium »,
  • votre ordinateur par Paypal – Le paiement est alors récurrent. Vous avez la possibilité d’annuler cette récurrence,
  • les abonnements annuels peuvent également être réglés par virement bancaire. Dans ce cas, envoyez-nous à assistance@linxo.com votre adresse postale pour que nous vous éditions un bon de commande que vous devrez nous renvoyer.

N’hésitez pas à contacter assistance@linxo.com pour tout renseignement complémentaire.

J’ai oublié mon mot de passe que dois-je faire ?

Avec la multiplication des services et des sites sur lesquels nous sommes tous inscrits, il devient de plus en plus difficile de mémoriser les nombreux mots de passe que nous créons. Aussi Linxo n’échappe à la règle. Pas de panique, nous pouvons vous aider !
Tout d’abord, si vous ne parvenez pas à ré-initialiser votre mot de passe et que nos emails ne se trouvent pas dans vos courriers indésirables, nous avons la possibilité de vous envoyer un mot de passe temporaire par SMS. Vous pourrez ensuite changer le mot de passe et ré-initialiser votre question secrète. Pour cela contactez-nous à assistance@linxo.com avec votre adresse de connexion à Linxo sinon nous ne serons pas en mesure de vous identifier et nous ne pourrons procéder à tout changement sur votre espace Linxo pour des raisons évidentes de sécurité.

Annuler un archivage

Le 6 avril dernier nous vous parlions de l’archivage des comptes mais une chose n’avait alors pas été mentionnée : Que faire si l’on souhaite « désarchiver » un compte ? Pour le moment, un utilisateur ne peut le faire manuellement, mais sachez que nous pouvons le faire pour vous. Pour cela, une seule adresse : assistance@linxo.com.

J’ai effacé mon compte de Linxo, pouvez-vous le restaurer ?

Lorsqu’un utilisateur supprime un compte bancaire sur son espace Linxo, ces données sont supprimées de nos serveurs et nous ne pouvons en aucun cas les restaurer. C’est pour cela que, lorsque vous cliquez sur la suppression d’un compte, Linxo vous demande si c’est ce que vous souhaitez réellement faire et vous informe que cette opération est irréversible.

Article rédigé par Jean-François.

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À propos de l'auteur :

Sophie partage des astuces et infos utiles pour mieux gérer ses comptes, maîtriser son budget et même faire des économies. Chargée de marketing et communication, elle est le lien entre les utilisateurs Linxo et les développeurs depuis 2012.

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