Il peut arriver d’oublier son mot de passe (celui associé à votre email et non le code Linxo à 4 chiffres pour l’application) ou de se tromper en le tapant. Si cela vous arrive, au bout de trois tentatives, l’accès à votre espace Linxo sera suspendu. Il serait dommage de ne plus utiliser Linxo et de passer à côté de la formidable aide que ce service vous apporte pour gérer votre budget ! Voici comment débloquer rapidement votre accès. Deux choix s’offrent à vous :
Vous débloquez vous-même votre accès
- Sur la page de ré-initialisation de mot de passe, saisissez votre adresse email et cliquez sur « Recevoir un email de réinitialisation », un email vous sera envoyé,
- Dans l'email reçu, cliquez sur le lien qui s’y trouve,
- Si vous l’avez définie, répondez à votre question secrète et cliquez sur « Vérifier ma réponse »,
- Saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur « Définir mon mot de passe ».
Vous pouvez de nouveau vous connecter à votre espace Linxo ! Si vous ne recevez pas d'email, pensez à regarder dans vos courriers indésirables. La question secrète ne doit pas être choisie au hasard. Vous devez la mémoriser. N’attendez pas de bloquer votre espace Linxo pour essayer de vous en rappeler. Vous pouvez la vérifier ou la modifier en vous rendant dans votre profil.
Nous débloquons pour vous votre accès
Vous ne vous souvenez plus de votre question secrète, vous ne trouvez pas l'email de réinitialisation… Nous pouvons débloquer pour vous votre espace Linxo. Contactez nous à assistance@linxo.com en nous écrivant avec votre email de connexion à votre espace Linxo. N’hésitez surtout pas ! L’équipe d’assistance est très réactive !
