Il n’est pas toujours facile de visualiser les difficultés auxquelles nos utilisateurs font face lorsqu’ils nous contactent. Même si nous essayons autant que possible de nous mettre à leur place, et malgré toute notre bonne volonté il faut parfois nous faire un dessin. Ou du moins, à défaut d’un dessin, des captures d’écran peuvent grandement nous aider à cerner le problème rencontré. Si une capture d’écran est facilement faisable nativement, sur Android, la démarche est toute autre.
Une option aisément activable
En effet, toute personne ayant essayé pour la première fois d’effectuer une capture dans l’application Linxo pour Android a eu la désagréable surprise d’obtenir le message suivant : « Impossible d’effectuer une capture d’écran. La politique de sécurité vous en empêche. »
Pas de panique ! Ne vous jetez pas à corps perdu dans les méandres des paramètres de votre téléphone ! Cela ne vient pas de là. En effet, par défaut les captures d’écran sont désactivées dans Linxo mais il est très aisé d’en autoriser l’usage.
Pour cela, rendez-vous dans le menu paramètres de Linxo (cela tombe bien, c’était le sujet de notre dernière astuce), puis cochez « Captures d’écran ». Tout simplement. On vous avait dit qu’utiliser Linxo allait être simple !
Article rédigé par Jean-François
