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Questions les plus fréquentes

Démarrage : mode d'emploi
Linxo est simple d’utilisation et son installation prend moins de 5 minutes.
Une fois votre espace Linxo créé, sélectionnez votre banque et connectez-la en toute sécurité à votre espace Linxo. Vos identifiants sont automatiquement codés avec plusieurs niveaux de chiffrement. Le même principe que sur le site de votre banque. Linxo fonctionne comme si c’était vous qui vous connectiez à votre banque pour aller chercher vos opérations et les catégoriser. Connectez vos autres comptes bancaires si vous en possédez. Toutes vos opérations sont là, catégorisées en poste budgétaire (loyer, carburant, alimentation, salaire…). Dès lors, Linxo récupèrera toutes vos opérations tous les jours sans intervention de votre part.
Comment ajouter une connexion vers une banque à mon espace Linxo ?
Pour ajouter une connexion vers une banque à votre espace Linxo, suivez cette procédure :
Sur notre service web :
Connectez-vous à votre espace Linxo ;
Allez dans “Profil et Comptes” ;
Cliquez sur “Ajouter une connexion automatique vers une banque” ;
Choisissez la banque ;
Cliquez sur “Je sélectionne cet établissement bancaire” ;
Entrez vos identifiants (ceux dont vous vous servez pour vous connecter sur le site internet de votre banque).
Sélectionnez tous les comptes ou seulement ceux que vous souhaitez ajouter à votre espace Linxo. Cette option n’est possible que via notre service web.

Sur nos applications :
Connectez-vous à votre espace Linxo ;
Allez dans les Réglages (clé à molette en haut à droite de la synthèse sur iPhone, touche Menu sur Android) ;
Sélectionnez “Comptes bancaires” ;
Tapez sur le “+” en haut à droite ;
Choisissez la banque ;
Entrez vos identifiants (ceux dont vous vous servez pour vous connecter sur le site internet de votre banque). Gardez l’application Linxo ouverte jusqu’à ce que le message “récupération des opérations” apparaisse.
Comment rajouter un compte ou une carte à débit différé à mon espace Linxo ?
Linxo a besoin de votre intervention pour trouver les nouveaux comptes :

Sur le site Web :
Connectez-vous à votre espace Linxo ;
Cliquez sur l’onglet “Profil & Comptes” en haut à droite pour afficher la liste des connexions à vos banques ;
Trouvez la banque sur laquelle un nouveau compte devrait être disponible ;
Cliquez sur le lien “modifier la liste”, pour que Linxo vérifie la liste des comptes qu’il reconnait ;
Sélectionnez ensuite les comptes à ajouter, puis cliquez sur “Je modifie la liste des comptes” pour que Linxo prenne en compte vos modifications.

Sur les applications mobiles :
A partir de la synthèse, basculez sur l’écran des réglages en tapant sur l’icone en forme d’engrenage en haut à droite (iPhone), en bas à gauche (iPad), ou bien en sélectionnant “Paramètres” dans le menu de l’application (autres smartphones) ;
Tapez sur “Comptes bancaires” ;
Identifiez la connexion à laquelle vous souhaitez rajouter le compte ;
Tapez sur “Ajouter les comptes disponibles”
Attention, lorsque vous vous connectez à votre espace personnel, Linxo met à jour les informations (soldes et dernières opérations) de vos comptes. Pendant cette courte période, il n’est pas possible de modifier les paramètres des comptes. Vous devrez donc attendre que les mises à jour soient terminées avant que l’option ne soit de nouveau disponible.
Comment Linxo catégorise-t-il mes opérations ?
Pour décider de catégoriser vos opérations, l’algorithme de Linxo utilise vos précédentes catégorisations et celles des autres utilisateurs.
Il est donc important d’apprendre à Linxo comment vous souhaitez catégoriser vos opérations afin qu’il sache que l’algorithme s’adapte au mieux à vos habitudes.
Comment changer mon mot de passe ?
Pour changer votre mot de passe, suivez la procédure suivante :

Connectez-vous à votre espace Linxo sur le site web,
Cliquez sur l’onglet “Profil & Comptes” en haut à droite,
Dans le menu qui apparait à gauche, cliquez sur le menu “Mon profil”,
Dans le bloc “Connexion & Sécurité”, vous trouverez une rubrique “Mon mot de passe”. Cliquez sur le lien “Modifier mon mot de passe”, et suivez les instructions.
Note: le changement de mot de passe n’est pas possible via les applications mobiles.
Comment archiver un compte bancaire sans en perdre l’historique ?
Les comptes clôturés à votre banque ne sont plus trouvés par Linxo lors de la synchronisation automatique. Linxo vous indique alors qu’il sont en “erreur” et vous propose de les marquer comme “archivés”. Il ne faut pas supprimer ces comptes. La suppression d’un comptes entraîne la suppression des opérations sur ce comptes.

Linxo vous permets d’“archiver” les comptes que vous avez fermé, ou bien les cartes remplacées. Cela met automatiquement le solde à 0, et vous permet de garder les anciennes opérations. Les comptes archivés ne sont plus affichés dans la synthèse.

Pour archiver un compte :

Sur le site web :
Rendez vous dans l’onglet “Profil & comptes”
Puis ouvrez le compte clôturé
Cochez la case “Compte clôturé”
Enregistrez les modifications

Sur les applications mobiles :
Rendez vous dans les réglages, puis “Comptes bancaires”
Sélectionnez le compte à marquer comme archivé
Appuyez sur le bouton “Archiver le compte”
Comment sont calculés les graphiques ?
Pour calculer les dépenses, notre système fait la somme de :
toutes les opérations de l’une des catégories ou sous-catégories de “Dépenses”,
toutes les opérations avec un montant négatif de l’une des catégories ou sous-catégories de “Non-catégorisées”.
Pour calculer les revenus, sont comptabilisées :
toutes les opérations de l’une des catégories ou sous-catégories de “Revenus”,
toutes les opérations avec un montant positif de l’une des catégories ou sous-catégories de “Non-catégorisées”.
Les revenus nets, ou épargne, sont la différence entre les revenus et les dépenses. Ils représentent le montant que vous avez pu épargné (ou que vous avez perdu) sur une période donnée.

Si par exemple vous avez dépensé 1000 € ce mois-ci, et que vous avez eu 1500 € de revenus, vos revenus nets sont de +500 € ce mois-ci. Les revenus nets (épargne) sont matérialisés par la ligne noire sur le graphique. Lire la suite de l’article.
Comment régler les notifications ?
Linxo vous prévient par email (si votre adresse email est vérifiée) et par notification push (si activées) lorsque des mouvements apparaissent sur vos comptes. Linxo définit des seuils de notification par défaut pour vous, mais vous pouvez les modifier en vous rendant dans les réglages des notifications :
Sur votre espace Linxo sur le web : rendez-vous dans «Profils & comptes» puis «Notifications»
Sur vos applis mobiles, rendez-vous dans les réglages puis «Notifications»
Directement en cliquant sur ce lien
Vous serez ainsi notifié lorsque
Le solde d’un de vos comptes passe en dessous du seuil défini (la valeur peut être négative)
Une dépense dépasse xx €
Vous recevez un versement de plus de xx €
Votre banque prélève des frais bancaires supérieurs à xx €
La synchronisation avec l’une de vos banques ne se fait plus
Pour être alerté de tous les mouvements sur vos comptes, vous pouvez mettre 0 pour les seuil «Dépense», «Versement» et «Frais bancaires».
Dans cet écran vous réglez également si vous souhaitez recevoir votre synthèse hebdomadaire, mensuelle ou les deux (uniquement par email).
Si vous ne souhaitez recevoir aucune notification, il vous suffit de décocher tous les symboles «email» et «push».

Il vous est également possible de choisir si

Les montants apparaissent dans les emails et/ou dans les notifications push
Vous recevez un seul push (avec données groupées) quand Linxo vous envoie plusieurs notifications Pour plus de détails sur les notifications, consultez notre article de blog.

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